【読者体験談#39】目指すは玉の輿！高級ホテルは出会いの宝庫だった！ │ 社畜ING

東京都丸の内エリアは高級なレストランや店舗が多数ある洗練された町です。

そんな丸の内にある高級ホテルで働いたという【マリアレン】様。

高級ホテルではレベルの高い接客スキルや語学力が求められますが、そのおかげで世界のVIPや芸能人、社長さんに会うことが出来るそうです。

運が良ければ玉の輿も狙えるかも？？

そんな高級ホテルでの体験談をご紹介したいと思います。

始めたきっかけ

事務職より人と接することが好きで、英語を使える仕事に就きたかったので。

出勤、チェックアウト業務、両替、チェックアウト後の会計の締め、チェックイン業務など。

高級ホテルだった為、社長クラスの方がお客様として多かったのですが、チェックアウトやチェックイン時に少しでもお待たせしてしまうと、すぐに機嫌を損なわれてしまうこと。
電話で予約を承る時も名前をおっしゃられただけで、どこどこの社長様とわからないと怒られた。

よく来るお客様にはいつものお部屋で、いつもの枕(そば殻、羽毛など種類がある)いつもの朝食、いつもの新聞、タバコを用意しなければ怒られること。

外国語力がアップしたこと。
様々な国のお客様と知り合うことができ良い経験ができた。

また、普通ではお話をすることもできない皇室関係の方や、芸能人、社長さん達と話すこともできて貴重な経験をした。
お客様に言われる前に、お客様が何を求めているかを常に考えながら行動する癖がつき、日常でも友人や知人に、気が効くね、と言われる事が多くなった。

外国語の習得の為に海外留学をすることにしたので。
もし海外留学をしなくても精神的にきつかったので辞めていたと思う。

兎に角、朝のチェックアウト時の忙しさは半端なく、上司からは早くチェックアウト業務をするように言われるが(チェックアウト業務が終わらないと掃除に入れないし売りに出せないので)
会計の締め時に、1円でも合わないと大変なことになるので、正確さとスピードを求められ大変だった。

臨機応変に動ける人。気がきく人。いつ笑顔でいられる人。忙しい時でもパニックにならずに冷静な判断ができる人。

接客業は、マニュアル通りにいかない事が多く大変です。
でも喜んで下さるお客様の笑顔を見たり、感謝の言葉を頂くと励みになります。一期一会の気持ち大事にして下さい。